P. Z. TURCH SL – Informació sobre les Garanties en la Venda de Béns de Consum

Veure Garanties en la Venda de Béns de Consum (PDF)

Béns regulats per la llei

La Llei de Garanties s’aplica sobre els béns mobles de consum privat, des d’un electrodomèstic fins a un vehicle, passant per mobles o altres objectes. Queden exclosos els serveis i els béns immobles. La Llei no s’aplica a les compravendes entre particulars.

Els béns de consum nous tenen una garantia de tres anys, mentre que els productes de segona mà tenen una garantia d’un any. Durant els primers sis mesos, es presumeix que el defecte és de fàbrica i el venedor ha d’assumir tots els costos de la reparació.

Producte en bon estat

La llei considera que un producte ha de complir amb les expectatives del consumidor si:

• S’ajusta a la descripció donada pel venedor.
• Serveix per a l’ús indicat en les instruccions.
• Té la qualitat i el comportament adequats segons el seu ús habitual o especificat.

Aplicació de la Llei

Aquesta Llei s’aplica als béns de consum comprats per un consumidor a un venedor professional. Queden exclosos els béns adquirits en vendes judicials o d’aigua i gas no envasats.

Reclamació en cas de defecte

El primer responsable és el venedor, però el consumidor pot adreçar-se al fabricant o importador. El consumidor pot triar entre la reparació o substitució del bé, o bé una rebaixa en el preu o la resolució del contracte.

Termini de reclamació

El consumidor ha de denunciar el defecte en un termini de dos mesos des de la seva detecció. Durant els primers sis mesos, es presumeix que el defecte és de fàbrica.